Terms and Conditions

These General Terms and Conditions of Sale (“GTC”) regulate the terms and conditions of sale of Rivedil products (hereinafter “Products”) and therefore apply to all sales relations between Decorazioni Rivedil s.r.l. (hereinafter the “Seller”) and the party that has submitted a purchase order to the Seller (hereinafter the “Customer”).
GTC are an integrated and substantial part of any offer, order, and order confirmation relating to such Product(s). By signing these GTC, Customer signifies his assent to GTC and he expressly declares he has been notified of safety safety data sheets of products, including hazardous products in accordance with the Regulation (EC) No. 1272/2008 (CLP) and subsequent amendments.
GTC, updated as available on the www.rivedil.com website, supersede all prior representations or arrangements, oral and/or in writing, applicable the sale of the Product(s) to Customer, except for those orders confirmed by Seller before May 1, 2017. Therefore, any contractual clause, which may be in contrast with the GTC hereby given, has to be considered as abrogated.
If one or more provisions of these GTC should be or become ineffective, this shall not affect the remaining provisions, which shall therefore continue to be effective between the Parties.

By placing a purchase order (“Order”), Customer makes an irrevocable offer to Seller to purchase its Product(s). Any Order shall be subject to acceptance by Seller. Any sale agreement becomes effective since Seller has accepted the Order.
Seller reserves the right to make acceptance of an Offer to Purchase to any specific payment terms and/or the provision of appropriate warranty.
None of supplement or modification to the Order, even if made by Seller’s employees or agents, shall be of any force or effect whatsoever on Seller, who shall accept or decline such supplement or modification, without compromising the original Order.

All Orders submitted to the Seller shall be complete and contain any information suitable for identifying ordered Product(s) in the most exact and fastest way.
When Seller receives the Order, if accepts Customer’s Offer to Purchase, Seller will notify to Customer its acceptance by sending a proforma invoice (“proforma”).
Price, quantity and other product(s) feature are those confirmed by the Seller at the time of acceptance of the Order by issuing the proforma invoice. Any subsequent change must be agreed in writing with the Seller. Customer shall confirm the Order within ten (10) working days by applying his stamp and signature on the proforma (“final proforma”) and delivers it back to Seller.
The late sending of the final proforma to the Seller beyond the term of 10 (ten) days may result in the Customer having to send a new Order with possible variation of prices and costs with respect to those contained in the final proforma submitted late to the Seller.
A proof of payment or, if agreed, a deposit of it, shall be attached by Customer to final proforma.
The receipt of such documentation marks the official beginning of the preparation of the order and its shipment, according to the delivery schedule estimated in the final proforma.
If there is no electronic invoicing through the System of Interchange (SdI), invoicing shall follow exclusively in pdf format to the E-mail address specified below by the Customer: ____________________________________.
Customer shall promptly notify to Seller any change in the abovementioned billing E-mail address, and provide any information and assistance required for Seller to invoice or comply with contractual obligations.

Product(s) supplied by Seller are in compliance with the requirements of actual regulations.
By placing an Order, Customer declares that he has been notified of safety sheets for hazardous products in accordance with the Regulation (EC) No. 1272/2008 (CLP) and subsequent amendments, that he knows technical features of the ordered Product(s) as well as the instructions for a proper storage and use and that the Seller shall not be liable for any circumstance deriving from Customer’s non-compliance of such rules.
Products are not supplied on a test basis. Customer shall be solely responsible for choosing the ordered Product(s).
Customer hereby acknowledges and agrees that differences may exists between different batches of the same Product(s) and he expressly acknowledges such differences are Product-inborn, as such Product(s) are chemical product(s). Seller recommends to use the same batch for the same work. If not possible, Seller recommends to mix the different batches together on application of the Product(s) to make the work.. Customer shall be solely responsible for acquiring such instructions from Seller. If the Customer deems it convenient, he may request further details from the Seller, it being understood that the Seller is not responsible for the application and installation of the products.
Product(s) installed or otherwise used by Customer, except for a proper and limited part used in quality controls when delivered, shall be intended as accepted. Then, Product(s) installation or use shall make Customer to lose his right to apply for manifest or patent defect of form, and to implicitly renounce the guarantee granted pursuant to article No. 1490 of the Italian Civil Code.
In no event Seller shall be liable for any damage arising from an improper use and/or installation of nonconforming and/or compromised Product(s).
Promotional material, images and data from catalogues, the website, social networks or other product information are for illustrative and non-binding purposes only.

Customer shall comply with the instructions about the application and installation of the Product(s), as made available by Seller in any form, including brochures or through the www.rivedil.com website.
Customer shall be solely responsible for applying, installing, preserving the Product(s), and executing any other work related to the Product(s), upon Seller’s delivery.
Even in cases where the Seller indicates, at the Customer’s request, applicators of the Products, it is understood that such applicators act at their own risk and are the only ones obliged to the Customer.

Unless otherwise agreed, the prices of the products are those indicated in proforma at the time of acceptance of the Order as they refer to the price list in force at that time. The Seller reserves the right to change the price list and the other supply conditions at any time, notifying the Customer by e-mail to the address provided in these GTC or to the e-mail address commonly used between the Parties for commercial communications.
Unless otherwise agreed in writing, prices are understood to be EXW (Salice Salentino) Incoterms® 2020 expressed in Euro and net of charges such as VAT, taxes, excise duties and/or duties that may be levied on the products, which shall always be borne by the Customer.

Unless otherwise agreed, payment of the Order shall be made in advance upon its confirmation.
Any cost or expense, requested as commission fee for transferring the amount of money Customer owes Seller, shall be for the account of Customer.
Any amount unpaid, even partially, in accordance with invoiced terms shall bear the Seller’s right to: a) suspend any delivery to Customer and demand immediate fulfilment, declaring the Customer’s forfeiture of the benefit of the term for fulfilment that may have been established in its favour pursuant to Article 1186 of the Civil Code, also with reference to any other contracts of sale between the parties; b) breach the obligation due to Customer’s act or negligence, even if such obligation is related to any other sale agreement eventually entered into between the parties; c) require the payment of interest and recovery costs, including legal costs, until settlement.
Customer shall complain to Seller about the invoiced amount within eight (8) calendar days after the invoice itself has been received. Afterwards, the invoice shall be deemed as definitively accepted.
Customer shall not be entitled to suspend, withhold or dismiss payment of any sums (or parts thereof) due to Seller, as well as to claim any kind of credit compensation, by reason of set off, counterclaim or any other reason whatsoever, unless otherwise specifically agreed to in writing by Seller.
Declaring that what is above shall not be affected, from now on Customer cedes to Seller any credit deriving from using, working with or reselling delivered but not-paid Product(s), as a guarantee of the full payment due.

Unless otherwise agreed in writing, the Seller sells EXW (Salice Salentino) Incoterms® 2020. The Seller shall deliver the products to the Customer at its factory in Salice Salentino (LE – Italy) at the delivery point indicated by the Seller, placing the products at the Customer’s disposal for loading, transport and/or shipment.
In the event that the Customer requests the Seller to collaborate in the loading of the goods, the Customer shall nevertheless remain responsible, carrying out every operation subsequent to delivery at his own cost, risk and danger.
Customer shall not refuse, for any reason, to redeem ordered Product(s), when delivered. The Seller’s participation in export customs clearance is limited to providing assistance in obtaining documents and information that the Customer may need for the export of the Products.
The delivery terms indicated by the Seller are estimated and must therefore be considered indicative and not binding.
Any delays in delivery shall not entitle the Customer to refuse delivery of the Products, nor to claim compensation and/or indemnity of any kind.

If Customer does not pick up Product(s) within the agreed deadline, Seller will have the right breach the sale obligation due to Customer’s act or negligence, invoice and require full Product(s) payment of any possibly outstanding amount and charge a cost to Customer, in the amount of the storage cost at least, plus any eventual cost for expenses, damages, losses or liabilities of any nature whatsoever, arising from Customer’s failure to pick up the delivered Product(s).
Seller shall not be liable, neither civilly nor penal, for any theft, loss, damage, claim, suit, demand, cause of action, expense of any nature whatsoever, arising from Customer’s failure to pick up the delivered Product(s).

Customer shall check Product(s) quality and notify in writing Seller of any fault, defect and shortage no later than 10 (ten) working days following the delivery, on penalty of forfeiture. Any complaints received after this deadline will not be taken into consideration.
Only in case of hidden defects, that is to say faults and/or defects that could not may be discovered by Customer by a reasonably thorough inspection during delivery, Customer shall notify Seller of them no later than 10 (ten) working day following the discovery.
It is the Customer’s duty to prove both the date of discovery of the defect and that it is a hidden defect. The Customer shall forfeit any right to complain if he does not immediately suspend the processing or use of the batch of Product(s) under complaint.
In no case will complaints received after 2 (two) years from the invoice date be taken into account.
Each complaint shall be made in writing and must provide all information suitable for a certain and unequivocal identification of both the complained Product(s) and the denounced defect.Shall not be taken into account complaints which not include: a) Product(s) batch number; b) A detailed technical relation about the exact nature of the denounced defect, attached to documents, pictures and sample tests as supporting evidence of the complaint.
After accepting the complaint, Seller shall carefully assess its reliability. If the Seller considers the complaint to be well-founded, it may decide to intervene to eliminate the defect where possible or, if this is not possible or the Seller does not consider it appropriate, it may replace the defective products with an equal number of products up to the amount of the net price paid for the defective products, subject to their return if requested by the Seller. Alternatively, the Parties may agree on an appropriate reduction in the purchase price, to be regulated separately in writing, to settle any other claims.

The Customer acknowledges that the Seller is the exclusive owner of all industrial and intellectual property rights over the Products and undertakes to use the Seller’s trademarks, trade names or other distinctive signs in accordance with its instructions and solely for the purpose of identifying and advertising the Products in the context of its business, provided that this does not conflict with the Seller’s interest and image. The Customer’s right to use the Seller’s trademarks, trade names, domains or other distinctive signs ceases immediately upon termination of this contractual relationship.
The Customer must not register trademarks, names, domain names or other distinguishing marks of the Seller or cause them to be registered on his behalf or include them in his company name.
The Customer is obliged to inform the Seller of any acts of unfair competition, infringement of industrial and intellectual property rights or unfair business practices by third parties as soon as he becomes aware of them and to provide the Seller with the necessary assistance to protect his rights.
The Customer who, because of his relations with the Seller, becomes aware of elements, news, information and data that are confidential reserved and/or subject to industrial property rights, undertakes, on his own behalf and on behalf of his employees and collaborators, to maintain the strictest confidentiality. Violation of the obligations of confidentiality exposes the Customer to liability for any direct or indirect damage that may result.

In the event of the happening of extraordinary and unforeseeable facts or circumstances beyond the Seller’s control, which the latter cannot avoid and which entail a substantial alteration in pejus of the conditions of the Contract originally agreed with the Customer, such as for example the alteration of the cost of raw materials, of the state of the markets, of the value of money, of the conditions of industry, etc., the Seller may request the Customer, also by e-mail to the address indicated in these GTC or to the address commonly used for commercial relations, to renegotiate new conditions that take into account the changed circumstances, to renegotiate new conditions that take into account the events that have occurred. If the Parties have not been able to successfully conclude the negotiations, the Seller may withdraw from the Contract and the Customer shall not be entitled to compensation or reimbursement of any kind.

Except for payment of confirmed Orders, neither Party shall be liable for non-performance or delay in performance (and the Contract shall not be terminated or cancelled) if the defaulting Party proves that the non-performance or delay is due to causes reasonably beyond its control, including: natural disasters, shortage of raw materials, war, riot or civil disturbance, epidemic, destruction of production sites or equipment by earthquake, fire, flood, civil disturbance, failure of suppliers, utilities or carriers; regulations, laws or other actions of a government or other body, provided that the affected Party immediately notifies the other Party in writing. If notice of the event of Force Majeure is not given immediately, the release shall take effect when the notice reaches the other Party. The Party invoking Force Majeure shall make every effort to resume the performance of its obligations towards the other Party and shall inform the other Party as soon as the Force Majeure Event ceases to prevent the performance of its contractual obligations. In the absence of agreement, the Contract may be terminated by either Party if the duration of the impediment exceeds 60 (sixty) days.

Without prejudice to the provisions of these GTC on the limitations and exclusions of the Seller’s liability, the Parties hereby expressly agree that the Seller’s liability to the Customer, if any, shall in no event exceed the price of the products purchased and for which any dispute has arisen, excluding as of now further compensation, indemnity and/or reimbursement of any kind for any reason and/or title.

In no case shall the Seller’s failure to exercise a right and/or demand the exact observance of the provisions contained in the GTC or in the regulations underlying the relationship with the Customer constitute a waiver of the underlying right or the exact fulfilment, such omission of the Seller being qualified as a mere act of temporary tolerance towards the Customer..

Italian law shall govern these GTC. The Court of Lecce shall have exclusive jurisdiction over any dispute that may arise between the Parties.

Customer declares he read, and is aware of, the exact content in all articles listed in the abovementioned GTC. Pursuant to articles No. 1341 and 1342 of the Italian Civil Code, and for all legal intents and purposes, Customer declares to approve expressly and specifically the following articles listed in these GTC: Article 2 – Purchase order; 4 – Supply; 6 – Prices; 7 – Payment terms and conditions; 8 – Shipment and delivery; 9 – Unsuccessful Product(s) pickup; 10 – Complaints procedure; 11 – Intellectual property rights; 12 _ Hardship clause; 13 Force Majeure; 14 – Limitation of liability; 15 – Lapse; 16 – Governing law and jurisdiction.


Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche “CGV”) disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti Rivedil (di seguito “Prodotti”) e si applicano pertanto a tutti i rapporti di vendita tra Decorazioni Rivedil s.r.l. (di seguito “Venditore”) ed il soggetto che ha sottoposto al Venditore un ordine di acquisto (di seguito “Cliente”).
Le CGV formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine d’acquisto. Con la sottoscrizione delle presenti CGV il Cliente espressamente dichiara di aver ricevuto e preso conoscenza delle schede di sicurezza dei prodotti, anche di quelli pericolosi ai sensi del Regolamento (CE) 1272/2008 (CLP) e successive modifiche.
Le presenti CGV, aggiornate come disponibili sul sito www.rivedil.com superano ogni precedente accordo orale e/o scritto inerente la vendita di merce tra Venditore e Cliente, salvo il solo caso in cui il Contratto si sia già perfezionato mediante accettazione dell’Ordine del Cliente da parte del Venditore in data antecedente il 01.05.2017. Sono dunque da intendersi abrogate le clausole contrattuali che risultano incompatibili con le presenti CGV.
Se una o più disposizioni delle presenti CGV dovessero risultare o diventare inefficaci, ciò non inficerà le restanti clausole, che continueranno dunque ad essere efficaci tra le Parti


Gli ordini d’acquisto (di seguito “Ordini”) valgono come proposta d’acquisto irrevocabile per il Cliente e non sono vincolanti per il Venditore, il quale si riserva il diritto di accettarli. Il Contratto si considera perfezionato nel momento in cui l’Ordine viene accettato dal Venditore.
Il Venditore si riserva la facoltà di subordinare l’accettazione della Proposta ad eventuali specifiche modalità di pagamento e/o al rilascio di idonea garanzia. Eventuali aggiunte o modifiche all’Ordine, anche a mezzo di agenti del Venditore, non saranno del pari vincolanti ed il Venditore potrà accettarle o rifiutarle senza pregiudizio per l’Ordine originario.


Tutti gli Ordini trasmessi al Venditore devono essere completi e contenere tutti gli elementi necessari alla corretta e spedita individuazione dei Prodotti ordinati.
Ricevuto l’Ordine, il Venditore, se intende accettare la proposta d’acquisto avanzata dal Cliente, emette fattura proforma (di seguito “proforma”) e la consegna al Cliente.
Il prezzo, la quantità e le altre caratteristiche dei prodotti sono quelli confermati dal Venditore al momento dell’accettazione dell’Ordine mediante emissione della fattura proforma. Ogni successiva modifica dovrà essere concordata per iscritto con il Venditore.
Il Cliente conferma l’Ordine entro 10 (dieci) giorni lavorativi mediante l’apposizione di timbro e firma sulla proforma (di seguito “proforma definitiva”) e la riconsegna al Venditore.
L’invio tardivo della proforma definitiva al Venditore oltre il termine di 10 (dieci) giorni può comportare per il Cliente l’onere di inviare un nuovo Ordine con possibile variazione dei prezzi e dei costi rispetto a quelli contenuti nella proforma definitiva consegnata tardivamente al Venditore. Il ricevimento della proforma definitiva deve essere accompagnato dal pagamento del prezzo, anche in acconto, se pattuito. Questo segna l’avvio ufficiale della fase di preparazione e spedizione dell’ordine, secondo i tempi stimati nella proforma definitiva.
Se non è prevista la fatturazione elettronica tramite il Sistema di Interscambio (SdI), la fatturazione seguirà esclusivamente in formato pdf –all’indirizzo E-mail di seguito specificato dal Cliente: ___________________________________________.
Il Cliente è tenuto ad informare tempestivamente il Venditore nel caso di variazioni dell’indirizzo E-Mail sopra specificato per il ricevimento delle fatture come di ogni altro dato necessario per la fatturazione e per la perfetta esecuzione del Contratto.


I prodotti forniti dal Venditore sono conformi alle normative attualmente in vigore. Con la trasmissione dell’Ordine il Cliente dichiara di aver ricevuto e preso conoscenza anche delle schede di sicurezza dei prodotti pericolosi ai sensi del Regolamento (CE) 1272/2008 (CLP) e successive modifiche, di conoscere le caratteristiche dei prodotti acquistati e le modalità per il loro idoneo immagazzinamento ed impiego e di sollevare il Venditore da ogni responsabilità derivante dall’inosservanza di tali regole.
I prodotti non vengono forniti in prova. Il Cliente resta l’unico responsabile della scelta dei prodotti ordinati.
Il Cliente riconosce ed accetta che possano sussistere differenze di caratteristiche tra lotti diversi dello stesso Prodotto e riconosce espressamente che tali differenze sono connaturate alla tipologia dei prodotti in quanto prodotti chimici. Il Venditore raccomanda di utilizzare lo stesso lotto per la realizzazione del medesimo lavoro e, ove ciò non sia possibile, raccomanda di miscelare i diversi lotti tra di loro prima di applicarli per realizzare il lavoro. Se il Cliente lo ritiene opportuno può richiedere ulteriori informazioni al Venditore, fermo restando che il Venditore non è responsabile per l’applicazione e la posa in opera dei prodotti.
Il prodotto messo in opera ovvero altrimenti impiegato dal Cliente, fatto salvo unicamente quello utilizzato nelle opportune e ridotte quantità per le analisi di qualità alla consegna, si intende accettato. Per tale ragione, la posa in opera del materiale determina la decadenza dall’azione per vizi manifestamente riconoscibili e palesi, comportando rinuncia implicita alla garanzia di cui all’art. 1490 del codice civile.
Il Venditore non risponde in alcun caso dei danni derivanti dall’uso improprio e/o dalla messa in opera di materiali difformi e/o viziati.
Il materiale promozionale, le immagini e i dati risultanti dai cataloghi, dal sito web, dai social network o da altra documentazione inerente i prodotti sono da considerarsi indicativi, non vincolanti e con finalità illustrative.


Nell’applicare e porre in opera i prodotti, il Cliente si impegna ad eseguire le istruzioni messe a disposizione in qualsiasi forma dal Venditore, anche attraverso brochure informative o attraverso il sito internet www.rivedil.com. L’applicazione, la posa in opera, la conservazione, nonché ogni altra azione successiva alla consegna dei prodotti è di esclusiva spettanza e responsabilità del Cliente. Anche nei casi in cui il Venditore indichi, su richiesta del Cliente, applicatori dei Prodotti, resta comunque in ogni caso inteso, che tali applicatori agiscono a proprio rischio d’impresa, restando unici obbligati nei confronti del Cliente.


Salvo che non sia diversamente pattuito, i prezzi dei prodotti sono quelli indicati in proforma al momento dell’accettazione dell’Ordine, in quanto riferiti al listino prezzi in quel momento in vigore. Il Venditore si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento il listino prezzi e le altre condizioni di fornitura, preavvisando il Cliente per e-mail all’indirizzo fornito nelle presenti CGV ovvero all’indirizzo e-mail comunemente utilizzato tra le Parti per le comunicazioni commerciali.

Salvo diversa pattuizione scritta, i prezzi si intendono EXW (Salice Salentino) Incoterms® 2020 espressi in Euro e al netto di oneri quali IVA, imposte, accise e/o dazi che dovessero eventualmente gravare sui prodotti, le quali saranno sempre a carico del Cliente. 


Salvo che non sia diversamente pattuito, il pagamento dell’Ordine è da intendersi anticipato alla sua conferma. 

Ogni costo e/o spesa richiesta a titolo di commissione per il trasferimento dell’importo dovuto dal Cliente al Venditore è e resta ad esclusivo carico del Cliente. 

Il ritardato pagamento, anche parziale, dell’ordine, comporterà per il Venditore il diritto di: a) sospendere ogni consegna al Cliente ed esigere l’immediato adempimento, dichiarando la decadenza del Cliente dal beneficio del termine per l’adempimento eventualmente stabilito in suo favore ex art. 1186 c.c., anche con riferimento ad altri eventuali contratti di compravendita tra le parti; b) ritenere risolto il rapporto per fatto e colpa del Cliente, anche con riferimento ad altri eventuali contratti di compravendita tra le parti; c) esigere il versamento di interessi di mora e spese di recupero, anche legali, sino al saldo.

Eventuali reclami rispetto alle somme indicate in fattura dovranno essere comunicati dal Cliente entro e non oltre 8 (otto) giorni di calendario dal ricevimento della stessa. Trascorso tale termine la fattura si considera definitivamente accettata.

Per alcun motivo il Cliente può sospendere, ritardare, omettere il pagamento delle fatture e/o opporre in compensazione crediti di qualsiasi natura, salvo che ciò non sia espressamente accettato per iscritto dal Venditore.

Fermo quanto precede, il Cliente dichiara fin da ora di cedere al Venditore, a garanzia del pagamento totale del corrispettivo, i crediti risultanti dall’utilizzo, dalla lavorazione o dalla rivendita dei Prodotti consegnati e non saldati.


Salvo diversa pattuizione scritta, il Venditore vende EXW (Salice Salentino) Incoterms® 2020. Il Venditore effettua la consegna della merce al Cliente presso il proprio stabilimento di Salice Salentino (LE – Italia) nel punto di consegna indicato dal Venditore, mettendo i Prodotti a sua disposizione per le operazioni di caricamento, trasporto e/o spedizione.

Nel caso in cui il Cliente chieda al Venditore di collaborare al caricamento della merce, cionondimeno il Cliente ne rimarrà responsabile, effettuandosi ogni operazione successiva alla consegna a suo costo, rischio e pericolo.

Il Cliente non può, per alcun motivo, rifiutarsi di svincolare le merci ordinate al loro arrivo. La partecipazione del Venditore nello sdoganamento all’esportazione è limitata a fornire assistenza nell’ottenimento di documenti e informazioni di cui il Cliente abbia eventualmente bisogno per l’esportazione della merce.

I termini di consegna indicati dal Venditore sono stimati e devono pertanto considerarsi indicativi e non vincolanti.

Eventuali ritardi nelle consegne non comportano alcun diritto per il Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti e/o indennizzi di sorta. 


Se il Cliente non ritira i prodotti nei termini convenuti, il Venditore può risolvere il relativo Contratto per fatto o colpa del Cliente, richiedere il pagamento immediato di quanto eventualmente ancora dovuto ed addebitare al Cliente un corrispettivo per la giacenza dell’Ordine non ritirato, pari almeno al costo di giacenza, maggiorato di eventuali danni subiti e/o spese sopportate. 

La giacenza dei Prodotti imputabile al mancato ritiro degli stessi da parte del Cliente non comporta per il Venditore alcun tipo di responsabilità, né civile né penale, per furto, smarrimento, danneggiamento, o per qualsivoglia ulteriore ragione comunque connessa alla giacenza dei prodotti per mancato ritiro del Cliente.


Il Cliente ha l’obbligo di verificare la qualità dei prodotti ordinati che gli sono stati consegnati e di comunicare per iscritto al Venditore eventuali vizi, difetti ed ammanchi entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla consegna, a pena di decadenza. Eventuali reclami pervenuti oltre tale termine non verranno presi in considerazione. 

Solo in caso di vizi occulti, ovverosia di vizi e/o difetti che non potevano essere individuati al momento della consegna in forza di un esame diligente da parte del Cliente, il Cliente potrà denunciarli per iscritto al Venditore entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla loro scoperta. È onere del Cliente provare sia la data di scoperta del vizio, sia che nel caso specifico si tratti di vizio occulto. Il Cliente decade da qualsiasi diritto di reclamo ove non sospenda immediatamente la lavorazione o l’impiego della partita di merce oggetto di reclamo. 

In nessun caso verranno presi in considerazione reclami pervenuti trascorsi 2 (due) anni dalla data di fatturazione.

Ogni reclamo dovrà pervenire per iscritto e contenere tutti gli elementi idonei ad identificare in maniera certa ed inequivocabile i prodotti oggetto del reclamo ed il vizio denunciato. Non saranno pertanto presi in considerazione i reclami che non contengano: a) Il numero di lotto interessato; b) Una relazione dettagliata e tecnica dell’evento e del vizio accompagnata da documentazione, foto e campioni a supporto del reclamo. 

Il Venditore effettuerà le verifiche del caso per accertare la fondatezza del reclamo. Se il Venditore ritiene fondato il reclamo, potrà decidere di intervenire per eliminare il difetto ove possibile ovvero, ove ciò non sia possibile o il Venditore non lo ritenga opportuno, potrà sostituire i prodotti difettosi con altrettanti prodotti fino all’ammontare del prezzo netto corrisposto per i prodotti viziati, previa loro restituzione se richiesta dal Venditore. In alternativa le Parti potranno accordarsi per una congrua riduzione del prezzo d’acquisto, da regolamentare con atto separato e per iscritto, a tacitazione di ogni altra pretesa. 


Il Cliente riconosce che il Venditore è titolare esclusivo di ogni diritto di proprietà industriale e intellettuale sui prodotti e si impegna ad utilizzare marchi, nomi commerciali o altri segni distintivi del Venditore seguendo le sue istruzioni ed al solo fine di identificare e pubblicizzare i Prodotti nel contesto della sua attività, purché ciò non contrasti con l’interesse e l’immagine del Venditore. Il diritto del Cliente di usare marchi, nomi commerciali, domini o altri segni distintivi del Venditore cessa immediatamente al termine rapporto contrattuale.

Il Cliente non può registrare o far registrare per suo conto marchi, nomi, nomi a dominio o altri segni distintivi del Venditore ovvero con questi confondibili, né può inserirli nella propria denominazione sociale.

Il Cliente è tenuto ad informare il Venditore di eventuali atti di concorrenza sleale, violazioni di diritti di proprietà industriale ed intellettuale o pratiche commerciali scorrette compiuti da terzi non appena ne venga a conoscenza ed a fornire al Venditore la necessaria assistenza per la tutela dei suoi diritti.

Il Cliente che, a seguito dei rapporti con il Venditore, venga a conoscenza di elementi, notizie, informazioni e dati riservati, confidenziali e/o soggetti a vincoli di privativa industriale, si obbliga per sé e per i propri dipendenti e collaboratori a mantenerne il più stretto riserbo. La violazione degli obblighi di riservatezza espone il Cliente a responsabilità per i danni, diretti e indiretti, che possono derivarne.


Nel caso in cui si verifichino fatti o circostanze fuori dal controllo del Venditore, straordinari e imprevedibili, che quest’ultimo non può evitare e che comportano una sostanziale alterazione in pejus delle condizioni del Contratto originariamente convenute con il Cliente, come per esempio l’alterazione del costo delle materie prime, dello stato dei mercati, del valore della moneta, delle condizioni dell’industria, ecc., il Venditore potrà richiedere al Cliente anche a mezzo mail all’indirizzo indicato nelle presenti CGV ovvero a quello comunemente usato per i rapporti commerciali, di rinegoziare nuove condizioni che tengano conto dei fatti sopravvenuti. Laddove le Parti non siano state in grado di concludere positivamente le negoziazioni, il Venditore potrà recedere dal Contratto ed il Cliente non avrà diritto ad indennizzi o rimborsi di alcuni tipo.


Fatta eccezione per i pagamenti degli Ordini confermati, nessuna delle Parti sarà responsabile per inadempimento o ritardo nell’adempimento (e il Contratto non potrà essere risolto o annullato) se la Parte inadempiente prova che l’inadempimento o ritardo è dovuto a cause ragionevolmente al di fuori del proprio controllo, tra cui: disastri naturali, carenza di materie prime, guerre, sommosse o disordini civili, epidemie, distruzione di siti di produzione o attrezzature a causa di terremoti, incendi, inondazioni, civili disordini, guasti di fornitori, servizi pubblici o vettori; regolamenti, leggi o altre azioni di un governo o altro ente, a condizione che la Parte interessata informi immediatamente l’altra Parte per iscritto. Ove la notizia dell’evento di Forza Maggiore non sia data immediatamente, l’esonero avrà effetto dal momento in cui la comunicazione raggiunge l’altra Parte. La Parte che invoca la Forza Maggiore compirà ogni sforzo per riprendere l’adempimento dei propri obblighi nei confronti dell’altra Parte ed è tenuta ad informarla non appena l’Evento di Forza Maggiore cessi di impedire l’adempimento delle sue obbligazioni contrattuali. In assenza di accordo il Contratto potrà essere risolto da ciascuna Parte ove la durata dell’impedimento superi i 60 (sessanta) giorni.


Fermo restando quanto previsto nelle presenti CGV sulle limitazioni ed esclusioni di responsabilità del Venditore, le Parti espressamente convengono sin da ora che la responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente, qualora accertata, non potrà in alcun caso essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati e per i quali sia sorta contestazione, escludendo ulteriori risarcimenti, indennizzi e/o rimborso di qualsiasi natura a qualsiasi titolo e/o ragione. 


In nessun caso il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore e/o la mancata pretesa dell’esatta osservanza delle disposizioni contenute nelle CGV o nella normativa sottesa al rapporto con il Cliente costituisce rinuncia al diritto sottostante ovvero all’esatto adempimento, dovendosi qualificare tale contegno omissivo del Venditore come mero atto di tolleranza temporanea nei confronti del Cliente.


Le presenti CGV seguono e sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia ad esse inerenti che possa insorgere tra le Parti sarà competente in via esclusiva il Foro di Lecce.

Il Cliente dichiara di aver letto e di aver preso conoscenza dell’esatto contenuto di tutte le clausole delle CGV e dichiara, ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c., di approvare espressamente e specificatamente i seguenti articoli: 2 – Proposta di acquisto; 4 – Oggetto della fornitura; 6 – Prezzi; 7 – Termini e condizioni di pagamento; 8 – Spedizione e consegna; 9 – Mancato ritiro dei prodotti; 10 – Procedura di reclamo; 11 – Diritti di Proprietà Intellettuale; 12 – Eccessiva Onerosità sopravvenuta; 13 – Forza Maggiore; 14 – Limitazione di responsabilità; 15 – Acquiescenza; Articolo 16 – Legge applicabile e foro competente.


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